De herroepingsknop is het wettelijke "modelformulier voor herroeping" als knop op je eigen site, ook als je (nog) geen shopkoppeling hebt.
Plaats het script van de pagina Herroepingsknop op je site (bijvoorbeeld in de footer of op je retourpagina). Op dezelfde pagina staat een werkend voorbeeld van de knop in jouw huisstijlkleur. De knop opent een klein formulier in jouw kleur; je klant vult ordernummer, naam en e-mailadres in en verstuurt de herroeping.
Wat er dan gebeurt:
- Klant en shop krijgen allebei direct een bevestiging met tijdstempel (bewijs voor de wettelijke termijn).
- Is je shop gekoppeld en wordt de bestelling gevonden, dan staat er meteen een retourconcept klaar en krijgt de klant een link om de retour af te ronden in het portaal, inclusief label.
- Alle herroepingen staan onder Herroepingen, met status en de gekoppelde retour.
Biedt je portaal meer dan één taal aan, dan zet je op een anderstalige pagina data-lang op die taal (nl, en, de, fr of es). De knop, de bevestigingsmail aan de klant en het portaal achter de doorgaan-link volgen dan die taal; jouw eigen melding blijft in je eigen taal.
Het formulier op een eigen pagina
Heb je een eigen herroepingspagina, zet dan data-mode="form" op dezelfde script-tag. Het formulier staat dan direct op die pagina, zonder knop en zonder venster ervoor. Het script hoeft alleen op die pagina te staan; vanuit je footer of retourpagina link je ernaartoe. Velden, talen, kleur en bevestiging zijn gelijk aan die van de knop. Beide script-tags staan klaar op de pagina Herroepingsknop.
Het formulier of de knop verschijnt op de plek van het script. Wil je het in een bepaald element van je pagina, zet dan data-target op de CSS-selector van dat element, bijvoorbeeld data-target="#herroepen". Dat element moet in de HTML van de pagina staan.
Je eigen tekst
Op de pagina Herroepingsknop zet je per taal je eigen titel, de regel eronder en de knoptekst. Leeg betekent de standaardtekst, die als voorbeeld in het veld staat. De wettelijke verklaring en de velden van het formulier staan vast; die horen bij het modelformulier. Een wijziging staat binnen vijf minuten op je site; het voorbeeld op de pagina laat hem meteen zien.
Alleen op je eigen site
Noem op de pagina Herroepingsknop de domeinen van je site, bijvoorbeeld jouwshop.nl. Daarna neemt Retourly een inzending alleen aan vanaf die domeinen; een subdomein zoals www.jouwshop.nl telt vanzelf mee. Op een andere site verschijnt geen formulier, alleen een korte melding dat het daar niet beschikbaar is; een inzending die toch van elders komt, wordt geweigerd. Zolang je geen domein noemt, werkt het formulier overal. Een wijziging is binnen vijf minuten op je site zichtbaar.
Dubbele inzendingen worden samengevoegd: hetzelfde ordernummer met hetzelfde e-mailadres binnen een dag geeft dezelfde referentie terug en stuurt geen tweede mail.
De knop en het formulier werken op elk platform (één script-tag) en zetten geen cookies.
Nog niet gevonden wat je zocht? Mail retouren@retourly.nl, dan helpen we je verder.