Overstappen
Overstappen naar Retourly, zonder dat een klant het merkt
Retourly draait op een eigen adres. Je bouwt het naast je huidige oplossing op, test met echte orders en wisselt pas de link om als alles klopt. Lopende retouren maak je gewoon af waar ze begonnen.
Het stappenplan
- Maak een gratis account. Kies je plan later; Free is genoeg om te bouwen en te testen.
- Koppel je shop en vervoerder. API-sleutel van Magento 2, WooCommerce, Shopify, Lightspeed eCom of bol.com, en je Sendcloud- of MyParcel-sleutel als je een eigen contract hebt.
- Zet je beleid om in regels. Begin met de voorbeelden en pas de termijn, landen en bedragen aan je huidige beleid aan. Test met "Regels testen" op echte ordernummers.
- Test met een paar echte orders. Meld zelf een retour aan via het portaal, betaal zo nodig een label, ontvang en betaal terug. Kijk of de mails en de statuspagina kloppen.
- Wissel de link om. Zet de nieuwe portaallink in je bevestigingsmail, op je retourpagina en in je klantaccount. Vervang het oude herroepingsscript.
- Maak de oude retouren af. Lopende retouren handel je af waar ze begonnen; nieuwe komen in Retourly. Na twee tot vier weken kun je het oude systeem opzeggen.
Wat je meeneemt en wat niet
| Onderdeel | Hoe |
|---|---|
| Retourbeleid | Je zet je huidige beleid om in regels; de voorbeelden dekken de gebruikelijke gevallen. Zie de gids retourbeleid. |
| Huisstijl | Logo en kleur haalt Retourly in één klik van je website. |
| Vervoerderscontract | Sendcloud- of MyParcel-sleutel koppelen en je labels lopen via je eigen tarief. |
| Lopende retouren | Maak je af in je oude systeem. Retourly importeert geen historische retouren; nieuwe aanmeldingen beginnen schoon. |
| Historische retourdata | Exporteer die uit je oude systeem voor je eigen archief. De analyse in Retourly bouwt zich op vanaf de eerste retour. |
| Herroepingsknop | Vervang het oude script of formulier door het Retourly-script; de bevestiging met tijdstempel loopt vanaf dat moment via Retourly. |
Wat je klanten merken
Een nieuwe link in de bevestigingsmail en op je retourpagina, en een portaal dat er precies uitziet als je shop. Klanten die nog een oude link hebben, komen op je oude portaal uit zolang je dat laat draaien; zet er een verwijzing naar het nieuwe adres op als je het uitzet.
Per aanbieder
Op de vergelijkingspagina's staat per aanbieder wat de verschillen zijn en wanneer je beter blijft zitten:
- Overstappen van Returnless
- Overstappen van Returnista
- Overstappen van Sendcloud Retourportaal
- Overstappen van MyParcel MyReturns
- Overstappen van Retouren.nl
- Overstappen van 12Return
- Overstappen van ReturnGO
- Overstappen van Loop Returns
Hulp bij het overstappen
Mail retouren@retourly.nl met je huidige oplossing en je platform. We kijken mee naar je regels en je eerste testorders; dat kost niets.
Begin naast je huidige oplossing.
14 dagen gratis proberen; je zet niets uit tot het klopt.