Privacy
Retourly verwerkt persoonsgegevens van consumenten namens de webshop die het portaal gebruikt. De webshop is verwerkingsverantwoordelijke; Headle B.V. is verwerker.
Welke gegevens
Naam, adres, e-mailadres, ordergegevens, retourredenen en eventuele foto's; bij betaalde labels een betaalreferentie. Geen kaartgegevens.
Bewaartermijn
Retourdata wordt 24 maanden na afhandeling geanonimiseerd; foto's worden na 6 maanden verwijderd.
Subverwerkers
Sendcloud (labels), Pay.nl (betalingen), SendGrid (e-mail), Hetzner (hosting, EU) en Sentry (foutmonitoring).
Jouw rechten
Inzage- en verwijderverzoeken lopen via de webshop; wij ondersteunen die binnen vijf werkdagen.
Cookies en statistieken
Op retourly.nl gebruiken we Google Tag Manager en Google Analytics uitsluitend na jouw toestemming via de cookiemelding; zonder toestemming plaatsen we geen statistiekcookies. Je keuze bewaren we twaalf maanden en je kunt hem altijd wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina. De retourportalen en beheeromgevingen van webshops bevatten geen tracking.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026. Vragen: retouren@retourly.nl.