Laat Claude, ChatGPT of een eigen assistent met je retouren praten: "hoeveel retouren wachten op beoordeling", "waarom komt JEANS-32 zo vaak terug", "keur retour 1042 goed". Retourly is daarvoor een MCP-server (Model Context Protocol), de standaard waarmee AI-assistenten tools van andere systemen gebruiken.
Zo koppel je een assistent
- Ga naar Instellingen en maak onder AI-assistent (MCP) een token aan. Houd het token geheim en vernieuw het als je twijfelt of het is gelekt.
- Voeg in je assistent een MCP-server toe met het adres dat onder het token staat en het token als Bearer-token (Authorization-header). In Claude gaat dat via Instellingen, Connectors of via een
mcpServers-configuratie met"url"en"headers": {"Authorization": "Bearer <token>"}. - Stel een vraag.
Wat de assistent kan
- Lezen: retouren zoeken en filteren (status, periode, klant, SKU, ordernummer), het volledige verloop van één retour, open retouren per status, analytics (redenen, landen, bronnen, afhandeltijd, labelkosten), retour-% per SKU, verbeterkansen, je retourbeleid en regels, en je abonnement.
- Schrijven, alleen als je dat aanzet: goedkeuren of afwijzen uit de wachtrij, een terugbetaling starten, een interne notitie toevoegen. De assistent vraagt per wijziging eerst je akkoord; elke wijziging staat daarna op de tijdlijn als "AI-assistent (MCP)".
Veiligheid
- De assistent heeft geen exportfunctie.
- Schrijfacties staan standaard uit. Zet ze alleen aan als je wilt dat een assistent namens jou retouren afhandelt.
Nog niet gevonden wat je zocht? Mail retouren@retourly.nl, dan helpen we je verder.