Onder Gebruikers bepaal je wie er in je retourbeheer werkt en wat diegene mag. Dit scherm is alleen voor de eigenaar.
De drie rollen
| Rol | Wat die rol mag |
|---|---|
| Eigenaar | Alles: retouren, regels, automatiseringen, koppelingen, verzending, analytics, mailteksten, instellingen, abonnement en gebruikers. Alleen de eigenaar verwijdert regels, automatiseringen, koppelingen en retouradressen, en alleen de eigenaar ziet je eigen mailserver en de tokens voor je magazijnsysteem en je AI-assistent. |
| Beheerder | De dagelijkse retourafhandeling en de inrichting daarvan: retouren, herroepingen, regels, automatiseringen, koppelingen, verzending inclusief de retouradressen, analytics, mailteksten, tags, de herroepingsknop en de instellingen. Ook notities die de klant ziet. Geen abonnement, geen gebruikersbeheer en niet je eigen mailserver. |
| Magazijn | Alleen retouren: de lijst, het detail, binnengekomen retouren registreren, tags zetten, interne notities schrijven en de acties goedkeuren en ontvangen. Geen notities naar de klant, geen instellingen, tagbeheer, regels, automatiseringen, herroepingen, analytics of abonnement. |
Een magazijnmedewerker begint direct op de retourlijst in plaats van op het dashboard. Facturen en betaalherinneringen gaan altijd naar een eigenaar.
Iemand uitnodigen
Klik op Gebruiker uitnodigen en vul naam, e-mailadres en rol in. De ontvanger krijgt een mail met een link waarmee die een wachtwoord kiest en meteen in je beheer zit. Heeft iemand al een Retourly-account met dat adres, bijvoorbeeld bij een andere shop, dan koppelen we dat account: er komt geen tweede account en het bestaande wachtwoord blijft gewoon geldig. Diegene neemt de uitnodiging aan en logt daarna in met het eigen wachtwoord.
Een uitnodiging is zeven dagen geldig en werkt één keer. Openstaande uitnodigingen staan onderaan het scherm. Daar kun je er een opnieuw versturen (de oude link vervalt) of intrekken. Een verlopen uitnodiging verdwijnt uit die lijst; nodig diegene dan opnieuw uit.
Rol wijzigen of iemand verwijderen
Achter elke gebruiker staan Rol wijzigen en Verwijderen. Verwijderen haalt de toegang tot jouw shop weg; het account zelf blijft bestaan, bijvoorbeeld omdat diegene ook bij een andere shop werkt.
Er blijft altijd minstens één eigenaar. De laatste eigenaar kun je niet verwijderen en niet naar een andere rol zetten. Wil je zelf een stap terug doen, maak dan eerst iemand anders eigenaar.
Zelf uitgenodigd voor meer shops
Werk je voor meerdere shops, dan gebruik je overal hetzelfde account. Elke shop heeft een eigen beheeradres (jouwshop.retourly.nl/admin) en je rol kan per shop verschillen.
Nog niet gevonden wat je zocht? Mail retouren@retourly.nl, dan helpen we je verder.