Het Dashboard laat over de gekozen periode zien wat er terugkomt, waarom, en wat je eraan kunt doen. Alles is te exporteren als CSV (knop rechtsboven).
- Retouren per reden: verdeling van de redenen die klanten kiezen.
- Retour-% per SKU: retouren gedeeld door verkochte aantallen. De verkochte aantallen komen 's nachts uit al je shopkoppelingen; direct na het koppelen is deze kolom nog leeg. Verkoopt een artikel in twee winkels, dan tellen de aantallen van die winkels bij elkaar op en staat het artikel één keer in de lijst. De kolom Omruilwens telt de stuks waarvoor de klant bij het aanmelden om omruilen vroeg; Omgeruild telt wat je via Omruilen hebt afgehandeld.
- PDP-verdachten: artikelen waar "anders dan verwacht" of maatredenen domineren: kandidaten voor betere productfoto's, omschrijving of maattabel. De drempel stel je in onder Instellingen.
- Verbeterkansen: één gerangschikte lijst met concrete acties: producten die klein/groot vallen, productpagina's die verwachtingen wekken, producten die in meerdere maten besteld worden (bracketing) en artikelen die vaak beschadigd aankomen.
- Maatrichting per product: valt een product te klein of te groot uit, over alle maten heen, met advies.
Bij de labelkosten staat ook de waardevermindering over de periode: hoeveel artikelen er met een inhouding zijn afgehandeld en welk bedrag je in totaal hebt ingehouden. Dat bedrag zit in de CSV-export van dat blok.
Heb je meer dan één winkel gekoppeld, dan staat naast de periode het filter Winkel. Leeg betekent alle winkels bij elkaar; kies je er een, dan gaan alle blokken en de CSV-export over die winkel. Met één koppeling blijft het dashboard zoals het was.
Elke maandag ontvangen de eigenaren de weekmail met de cijfers van de afgelopen 30 dagen en de top 3 verbeterkansen; die gaat altijd over alle winkels samen.
Proefretouren die je zelf via de knop Testretour aanmeldt (zie Retouren afhandelen) staan in geen enkel cijfer: niet in de widgets, niet in de CSV-exports, niet in de verbeterkansen en niet in de weekmail. Ook hun labelkosten blijven eruit.
Serieretourneerders (meer dan het ingestelde aantal retouren binnen de periode) krijgen automatisch een vlagje in het retouroverzicht; de drempel stel je in onder Instellingen → Serieretourneerders.
Nog niet gevonden wat je zocht? Mail retouren@retourly.nl, dan helpen we je verder.