Retouren geregeld.
Geef je klanten een retourportaal in jouw huisstijl. Zij melden aan, betalen zo nodig via iDEAL en volgen de status. Jij krijgt regels, automatische refunds en inzicht in wat waarom terugkomt.
14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig.
Hoe het werkt
Live in een middag, niet in een kwartaal
-
01
Koppel je webshop
Magento 2, WooCommerce, Shopify en Lightspeed eCom koppel je met een API-sleutel, bol.com via de Retailer API. Geen plugin, geen scripts op je site.
-
02
Zet je regels
Retourtermijn, wie het label betaalt, welke redenen een foto vragen. Jouw portaal, jouw logo, jouw kleur.
-
03
Retouren lopen vanzelf
Klant meldt aan en krijgt direct een label van PostNL, DHL of DPD. Na ontvangst of magazijnscan gaat de refund automatisch.
Bekijk alle functies: portaal, regels, iDEAL-labels, refunds, analyse, automatiseringen en de herroepingsknop.
In de praktijk: Lisa bestelt een jeans in twee maten en stuurt er één terug. Zij heeft binnen twee minuten een label; jij ziet de retour direct in je overzicht staan, en zodra het pakket in je magazijn is gescand staat de refund klaar en is Lisa gemaild.
De herroepingsknop: gratis instap
Eén knop op je site die het wettelijke herroepingsformulier vervangt. Gratis, ook zonder abonnement. Groei je uit je retourmail, dan staat het portaal klaar.
Prijzen
Eerlijke prijs, geen verrassingen
Per maand, opzegbaar per maand. Alle prijzen exclusief btw. Alles over prijzen en wat waar in zit.
Retourportaal
€ 39
per maand, onbeperkt retouren, exclusief btw
- Alle functies en alle koppelingen
- Portaal en mails volledig in jouw huisstijl
- Labels via PostNL, DHL en DPD, betaald via iDEAL
- Automatische refunds en retouranalyse
- ·14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig
- ·Opzeggen per maand
Veelgestelde vragen
Moet ik iets op mijn site installeren?
Nee. Het portaal draait op een eigen adres (jouwshop.retourly.nl of je eigen domein); je zet er alleen een link naartoe in je bevestigingsmail en op je retourpagina. Alleen de optionele herroepingsknop is een script-tag.
Kan ik mijn eigen vervoerderscontract gebruiken?
Ja. Koppel je eigen Sendcloud- of MyParcel-account en je betaalt € 0,25 per label in plaats van onze marge. Zonder eigen contract lopen labels gewoon via Retourly.
Hoe werkt een betaald retourlabel?
De klant rekent het label via iDEAL af voordat het wordt aangemaakt. Refunds van de bestelling zelf lopen altijd via je eigen shop en betaalprovider.
Wat gebeurt er na de 10 gratis retouren per maand?
Dan past Standaard (€ 39 per maand) beter. Je instellingen, regels en historie blijven gewoon staan; upgraden is een kwestie van plan wijzigen.
Van wie is de klantdata?
Van jou. We verwerken alleen wat nodig is voor de retourafhandeling, er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en export- en verwijderverzoeken worden ondersteund.
Vergelijken
Voor wie 25 tot 150 retouren per maand doet
Of je nu kleding of schoenen verkoopt, een kleine shop runt of ook op bol.com verkoopt: bekijk wat er voor jouw shop speelt.
| Kenmerk | Retourly | Returnless | Sendcloud retour |
|---|---|---|---|
| Prijs per maand | € 39, onbeperkt retouren | vanaf € 105 | bij verzendpakket |
| Portaal in eigen huisstijl | Ja, op eigen subdomein | Ja | Beperkt |
| Betaald label via iDEAL | Ja | Ja | Nee |
| Gericht op | Nederlands MKB | Corporate en enterprise | Verzenden, retour erbij |
Vergelijking op basis van publieke prijzen en functies, september 2026.
Uitgebreide vergelijkingen: alternatief voor Returnless, alternatief voor Returnista en alle vergelijkingen. Al een retouroplossing? Zo werkt overstappen zonder downtime.
Over Retourly
Retourly is een Nederlandse dienst van Headle, voor webshops die hun retourproces net zo serieus nemen als hun checkout. Vragen over je retourproces of over een koppeling? Mail retouren@retourly.nl; je krijgt antwoord van iemand die het product kent, meestal binnen een werkdag.
Begin met de gratis herroepingsknop, groei door naar het portaal.
Vanmiddag live, € 39 per maand voor alles, opzeggen wanneer je wilt.