Retouren geregeld.
Geef je klanten een retourportaal in jouw huisstijl. Zij melden aan, betalen zo nodig via iDEAL en volgen de status. Jij krijgt regels, automatische refunds en inzicht in wat waarom terugkomt.
Gratis tot 10 retouren per maand. Geen creditcard nodig.
Hoe het werkt
Live in een middag, niet in een kwartaal
-
01
Koppel je webshop
Magento 2, WooCommerce of Shopify koppel je met een API-sleutel, bol.com via de Retailer API. Geen plugin, geen scripts op je site.
-
02
Zet je regels
Retourtermijn, wie het label betaalt, welke redenen een foto vragen. Jouw portaal, jouw logo, jouw kleur.
-
03
Retouren lopen vanzelf
Klant meldt aan en krijgt direct een label van PostNL, DHL of DPD. Na ontvangst of magazijnscan gaat de refund automatisch.
In de praktijk: Lisa bestelt een jeans in twee maten en stuurt er één terug. Zij heeft binnen twee minuten een label; jij ziet de retour direct in je overzicht staan, en zodra het pakket in je magazijn is gescand staat de refund klaar en is Lisa gemaild.
De herroepingsknop: gratis instap
Eén knop op je site die het wettelijke herroepingsformulier vervangt. Gratis, ook zonder abonnement. Groei je uit je retourmail, dan staat het portaal klaar.
Prijzen
Eerlijke prijs, geen verrassingen
Per maand, opzegbaar per maand. Alle prijzen exclusief btw.
Free
€ 0
tot 10 retouren per maand
- Retourportaal op subdomein
- Herroepingsknop-widget
- Labels via PostNL en DHL
- ·"powered by Retourly" in het portaal
Standaard
€ 39
tot 150 retouren per maand
- Alles uit Free, zonder Retourly-footer
- Eigen logo en merkkleur
- Retourregels en automatische refunds
- Betaalde labels via iDEAL
- Redenen-analytics
Plus
€ 99
onbeperkt retouren
- Alles uit Standaard
- Retour-% per SKU en per reden
- Meerdere winkels en talen
- Prioriteit-support
Veelgestelde vragen
Moet ik iets op mijn site installeren?
Nee. Het portaal draait op een eigen adres (jouwshop.retourly.nl of je eigen domein); je zet er alleen een link naartoe in je bevestigingsmail en op je retourpagina. Alleen de optionele herroepingsknop is een script-tag.
Kan ik mijn eigen vervoerderscontract gebruiken?
Ja. Koppel je eigen Sendcloud-, Sendy- of MyParcel-account en je betaalt € 0,25 per label in plaats van onze marge. Zonder eigen contract lopen labels gewoon via Retourly.
Hoe werkt een betaald retourlabel?
De klant rekent het label via iDEAL af voordat het wordt aangemaakt. Refunds van de bestelling zelf lopen altijd via je eigen shop en betaalprovider.
Wat gebeurt er na de 10 gratis retouren per maand?
Dan past Standaard (€ 39 per maand) beter. Je instellingen, regels en historie blijven gewoon staan; upgraden is een kwestie van plan wijzigen.
Van wie is de klantdata?
Van jou. We verwerken alleen wat nodig is voor de retourafhandeling, er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en export- en verwijderverzoeken worden ondersteund.
Vergelijken
Voor wie 25 tot 150 retouren per maand doet
| Kenmerk | Retourly | Returnless | Sendcloud retour |
|---|---|---|---|
| Instapprijs per maand | € 0 – € 39 | vanaf € 105 | bij verzendpakket |
| Portaal in eigen huisstijl | Ja, op eigen subdomein | Ja | Beperkt |
| Betaald label via iDEAL | Ja | Ja | Nee |
| Gericht op | Nederlands MKB | Corporate en enterprise | Verzenden, retour erbij |
Vergelijking op basis van publieke prijzen en functies, augustus 2026.
Van de makers
Retourly wordt in Nederland gebouwd door Headle, software voor webshops die hun retourproces net zo serieus nemen als hun checkout. Kort op de bal: mail info@headle.nl en je spreekt direct het team dat het product bouwt, geen ticketstraat ertussen.
Vandaag de knop, morgen het portaal.
Gratis starten, opzeggen wanneer je wilt.