Retouren voor kleine webshops
Tien retouren per maand is geen reden voor software van € 100 per maand. Wel voor een portaal dat je mailbox leegt en de wet netjes regelt, voor € 39 per maand.
14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig.
Kleine shops handelen retouren af per mail: klant mailt, jij zoekt de order, stuurt een label, wacht, betaalt terug. Vier handelingen per retour, en één vergeten mail is een boze klant. Retourly neemt dat over vanaf de eerste retour.
Wat er speelt
De mailbox als retoursysteem
Elke retour is een mailwisseling van drie tot vijf berichten. Bij tien retouren per maand is dat een halve dag werk.
De herroepingsknop
Sinds 25 juni 2026 verplicht, ook voor kleine shops. Retourly heeft hem gratis, ook zonder portaal.
Eén persoon doet alles
Automatische refunds en mails schelen het meest als er niemand is om het aan uit te besteden.
Groeien zonder overstappen
Van 8 naar 80 retouren per maand verandert niets aan je prijs of je instellingen.
Regels die hier werken
| Regel | Conditie | Uitkomst |
|---|---|---|
| Alles zelf beoordelen | Vangnetregel | Handmatig beoordelen |
| Gratis label in Nederland | Land is NL | Gratis retourlabel |
| Buiten de termijn | Dagen sinds levering groter dan 14 | Afwijzen met vriendelijk bericht |
Regels staan als voorbeelden klaar in Retourly en zitten in de prijs.
Functies die helpen
Veelgestelde vragen
Wat kost het echt bij 8 retouren per maand?
€ 39 per maand, exclusief btw, net als bij 80. Daar zit alles in: portaal, regels, refunds, analyse en de herroepingsknop. Labels via Retourly betaal je per label; met een eigen Sendcloud- of MyParcel-account € 0,25 per label. De eerste 14 dagen zijn gratis.
Ik heb geen tijd voor een implementatie.
Signup, shop koppelen met een API-sleutel, huisstijl van je site laten halen en de link in je bevestigingsmail zetten. Een middag, geen plug-in.
Heb ik retourregels nodig bij zo weinig retouren?
Nee. Zonder eigen regels komt elke retour in je wachtrij en keur je hem met één klik goed, met gratis of betaald label. Regels zet je pas als je een patroon ziet.
Probeer het met je eigen retouren.
€ 39 per maand, alles inbegrepen, live in een middag.