Retourportaal in eigen huisstijl
Je klant meldt zelf aan, kiest artikelen en reden, betaalt zo nodig via iDEAL en heeft binnen twee minuten een label. Zonder plug-in op je site.
Inbegrepen, zonder verwijzing naar Retourly.
Het portaal draait op een eigen adres (jouwshop.retourly.nl of je eigen domein) en haalt de bestelling live uit je shop. Klanten zien hun artikelen met foto en maat, geen formulier met vrije velden.
Bestelling opzoeken zonder account
Ordernummer plus postcode of e-mailadres is genoeg. Verkeerde combinaties geven niets prijs en na vijf mislukte pogingen per uur gaat de deur even dicht.
Artikelen met foto, maat en kleur
Het portaal toont de regels van de bestelling zoals ze in je shop staan, op variantniveau. Al terugbetaalde stuks en cadeaubonnen blijven buiten beeld.
Reden, foto en omruilwens per artikel
De klant kiest per artikel een reden en terugbetalen of omruilen (met waarvoor, bijvoorbeeld maat L); bij schade of een verkeerd artikel vraag je om een foto. Die foto's en wensen zie jij terug bij de beoordeling.
Direct de uitkomst
Je retourregels bepalen ter plekke: gratis label, betaald label via iDEAL, handmatige beoordeling of een vriendelijke afwijzing met jouw tekst.
Statuspagina en mails
De klant volgt de retour op een statuspagina en krijgt bij elke stap een mail in jouw huisstijl, met jouw reply-to-adres.
Huisstijl uit je website
Logo, kleur en lettertype vul je in of laat je in één klik van je eigen website halen. Nederlands, Engels of Duits per portaal.
Zo zet je het aan
- 1 Koppel je shop met een API-sleutel (Magento 2, WooCommerce, Shopify, Lightspeed eCom of bol.com).
- 2 Zet je huisstijl en retouradres in de wizard; het portaal staat direct op jouwshop.retourly.nl.
- 3 Zet de link in je bevestigingsmail en op je retourpagina. Meer is het niet.
Veelgestelde vragen
Kan het portaal op mijn eigen domein?
Ja. Het portaal draait standaard op jouwshop.retourly.nl; een eigen adres zoals retouren.jouwshop.nl zet je zelf in de instellingen. Je zet één CNAME-record bij je DNS-provider, wij controleren het en zetten het certificaat klaar.
Moet ik iets installeren in mijn shop?
Nee. Retourly praat via de standaard API met je shop; er komt geen plug-in of script op je storefront. Alleen de optionele herroepingsknop is een script-tag.
Kunnen klanten zonder printer retourneren?
Het label komt als pdf per mail en staat 30 dagen op de statuspagina. Printerloze opties hangen af van de vervoerder en je verzendaccount.
Hoort bij
Vanmiddag live, 14 dagen gratis proberen.
Geen creditcard, opzeggen per maand.