Betaald retourlabel via iDEAL
De klant rekent het label af met iDEAL, daarna pas maakt Retourly het label aan. Geen onbetaalde labels, geen incasso achteraf.
Inbegrepen.
Betaald retourneren is een beleidskeuze; de uitvoering moet waterdicht zijn. Retourly maakt het label pas aan na de betaalbevestiging en stort automatisch terug als het label daarna alsnog mislukt.
iDEAL in het portaal
De klant ziet de labelprijs bij de uitkomst en betaalt via iDEAL. Na de betaling staat het label in de mail en op de statuspagina.
Prijs centraal of per regel
Eén standaardprijs onder Instellingen, en waar nodig een afwijkende prijs per regel: België anders dan Nederland, schoenen anders dan sokken.
Gratis wanneer jij dat wilt
Boven een orderbedrag, binnen Nederland, voor een reden als "beschadigd": een regel maakt het label gratis, de rest betaalt.
Betaalbewijs voor de klant
De klant krijgt een btw-bon van het label; jij hebt een maandexport voor je boekhouding.
Mislukt het label, dan geld terug
Kan het label na betaling toch niet worden aangemaakt, dan wordt de betaling automatisch teruggestort en komt de retour in je wachtrij.
Refund van de bestelling via je shop
De labelbetaling staat los van de terugbetaling van de bestelling; die loopt altijd via je eigen shop en betaalprovider.
Zo zet je het aan
- 1 Zet onder Instellingen de standaardprijs van een betaald label (inclusief btw).
- 2 Maak regels voor wanneer het label betaald is en wanneer gratis.
- 3 Test met een ordernummer; de klant ziet vanaf dan de prijs en de iDEAL-knop.
Veelgestelde vragen
Wie is de verkoper van het label?
Bij betaalde retourlabels treedt Headle B.V. op als merchant of record richting de consument; de klant krijgt een btw-bon. Jij hoeft daar niets voor in te richten.
Mag ik retourkosten in rekening brengen?
Ja, mits je het vooraf duidelijk meldt in je retourbeleid en bij het bestelproces. Zie de gids over het retourbeleid.
Kan ik de labelkosten inhouden op de terugbetaling in plaats van vooraf laten betalen?
Dat ondersteunt Retourly bewust niet: vooraf betalen voorkomt discussie en onbetaalde labels.
Hoort bij
Retourregels Retourportaal in eigen huisstijl Alle integraties
Vanmiddag live, 14 dagen gratis proberen.
Geen creditcard, opzeggen per maand.