Shopify

Retourly gebruikt de Shopify GraphQL Admin API met het token van een eigen app die je via het Shopify Dev Dashboard aanmaakt. Geen app-store-installatie, geen extra scripts op je storefront.

Wat je krijgt

• Order opzoeken op ordernaam (#1001) plus postcode of e-mailadres.
• Refunds via je betaalprovider met de transacties die Shopify zelf voorstelt; anders als handmatige refund.
• Tegoed op het klantaccount (Shopify Store Credit), of een eenmalige kortingscode als je store dat niet kan.
• Varianten met maat, kleur en foto in het portaal; cadeaubonnen en al terugbetaalde stuks blijven buiten beeld.
• Verkoopdata voor de retour-%-analyse per variant.

Zo sluit je aan

1. 1 Maak een app aan. Ga in het Shopify Dev Dashboard op dev.shopify.com naar Apps en kies Create app. Geef de app een naam die je herkent, bijvoorbeeld Retourly.
2. 2 Zet de rechten aan. Open de app, ga naar Configuration en vink onder Admin API access scopes deze rechten aan: read_orders (bestellingen lezen), write_orders (bestellingen bijwerken), read_products (producten lezen), read_customers (klanten lezen), write_discounts (kortingscodes aanmaken), write_store_credit_account_transactions (tegoed op het klantaccount)
3. 3 Retourtermijn langer dan 60 dagen. Shopify geeft een app standaard alleen bestellingen van de laatste 60 dagen. Is je retourtermijn langer, vraag dan bij Shopify het recht read_all_orders aan voor deze app; zonder dat recht vindt het portaal een oudere bestelling niet.
4. 4 Kies Custom distribution. Ga naar Distribution, kies Custom distribution en vul het domein van je store in, bijvoorbeeld jouwshop.myshopify.com. Die keuze ligt daarna vast.
5. 5 Installeer de app op je store. Klik op Generate link, open de installatielink en bevestig de installatie in je Shopify-beheer.
6. 6 Neem Client ID en Client secret over. Die staan in het Dev Dashboard onder Configuration bij Client credentials. Zet ze in Retourly bij deze koppeling, samen met je shopdomein.
7. 7 Zet store credit aan in je store. Wil je dat een klant tegoed op zijn account krijgt in plaats van een kortingscode, zet store credit dan aan in je Shopify-beheer onder Instellingen → Klantaccounts.