Shopify retouren: Nederlands portaal met iDEAL
De retourapps in de App Store zijn Amerikaans, in dollars en met labels voor de VS. Retourly is Nederlands: PostNL, DHL, iDEAL en de herroepingsknop.
14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig.
Shopify heeft een basale retourflow in de admin, maar geen klantportaal, geen Nederlandse labels en geen betaald retourneren via iDEAL. Retourly koppelt met een eigen app uit het Dev Dashboard, zonder installatie uit de App Store en zonder scripts op je storefront.
Zo werkt een retour op Shopify
Bestelling opzoeken
Ordernaam zoals #1001 plus postcode of e-mailadres.
Refund via Shopify
Retourly gebruikt de transacties die Shopify zelf voorstelt (suggested refund) en valt terug op een handmatige refund als de gateway weigert.
Varianten met foto
Maat en kleur per variant, cadeaubonnen en al terugbetaalde stuks blijven buiten beeld.
Tegoed op het klantaccount
Shopify Store Credit op het account van de klant; kan je store dat niet, dan wordt het een eenmalige kortingscode.
Verkoopdata per variant
Voor de retour-%-analyse per product en maat.
Eigen app met eigen rechten
Client ID en secret uit het Dev Dashboard; het token haalt Retourly zelf op. Geen App Store, geen theme-wijziging.
Portaal naast je shop of extensie erin
Retourly vergeleken met een Shopify-retourapp (Loop, ReturnGO, AfterShip)
| Kenmerk | Retourly | Shopify-retourapp (Loop, ReturnGO, AfterShip) |
|---|---|---|
| Prijs | € 39 per maand, onbeperkt retouren | Vanaf ruim 100 dollar per maand |
| Retourlabels | PostNL, DHL, DPD via Sendcloud of MyParcel | Vooral VS en Canada |
| Betaald label via iDEAL | Ja | Nee |
| Herroepingsknop (NL-wet) | Gratis inbegrepen | Nee |
| Portaal en mails in het Nederlands | Ja, ook Engels, Duits, Frans en Spaans | Wisselend |
| bol.com-retouren in hetzelfde overzicht | Ja | Nee |
| Omruilen | Klant vraagt per artikel; jij bevestigt en verstuurt | Direct met voorraadcheck in de app |
| Installatie | Eigen app via Dev Dashboard | App Store, met theme-app-extensies |
Kenmerken van extensies en apps in het algemeen; per product verschilt het. Bekijk voor namen en prijzen de vergelijkingen.
Veelgestelde vragen
Werkt het met Shopify Payments?
Ja. Retourly boekt refunds via de transacties die Shopify voorstelt, dus ook Shopify Payments, Mollie en andere gateways die refunds toestaan.
Waarom een eigen app en geen App Store-app?
Sinds 2026 zijn custom apps vervangen door het Dev Dashboard. Een eigen app met alleen de rechten die Retourly nodig heeft is in vijf minuten gemaakt en hoeft niet door de App Store-review; Retourly hoeft dan geen toegang tot je hele store.
Kan de klant omruilen?
Ja, per artikel geeft de klant aan waarvoor hij wil omruilen. Jij bevestigt na ontvangst en verstuurt vanuit Shopify; een prijsverschil reken je daar af.
Verkoop ik ook op bol.com, komt dat erbij?
Ja. bol-retouren worden elke 30 minuten opgehaald en staan in hetzelfde overzicht als je Shopify-retouren.
Verder lezen
Shopify koppelen, stap voor stap Alternatief voor ReturnGO Alternatief voor Loop Returns Het retourportaal Shopify retour app kiezen: wat Shopify zelf kan en vier apps Retourplatform Shopify: Nederlands portaal naast je shop
Vanmiddag live op Shopify.
€ 39 per maand, alles inbegrepen, opzeggen wanneer je wilt.