Retouroplossing vergelijken: welke past bij jouw shop

Retouroplossing vergelijken: waar je op let

Wie een retouroplossing wil vergelijken, komt in Nederland vijf namen tegen: Returnless, Returnista, Sendcloud, MyParcel en Retourly, met Retouren.nl als zesde. Ze verschillen niet zozeer in wat ze doen, maar in voor wie ze het doen. Deze vergelijking zet ze naast elkaar op de punten die voor een webshop met 25 tot 150 retouren per maand het verschil maken: prijs, doelgroep, betaald retourneren via iDEAL, bol.com, huisstijl en eigen vervoerderscontract. Alle bedragen zijn exclusief btw en komen van de publieke prijspagina's, gecontroleerd in september 2026.

De vergelijkingstabel

Oplossing	Instapprijs per maand	Gericht op	Betaald label via iDEAL	bol.com	Eigen huisstijl
Retourly	€ 39, onbeperkt retouren	Nederlands MKB	Ja	Ja, Retailer API	Ja
Returnless	€ 105 (Integrate), € 260 (Automate)	Mid-market en enterprise	Betaalverzoeken vanaf Automate	Ja	Zonder branding vanaf Automate
Returnista	€ 179 (Essential), € 279 (Professional)	Snelgroeiende merken, Europa	Niet publiek vermeld	Ja	Ja
Sendcloud Retourportaal	Vanaf Growth, € 109	Verzenden, retouren als module	Ja, betaalde retouren	Niet publiek vermeld	Ja, vanaf Growth
MyParcel MyReturns	€ 20 (15 retouren) tot € 100 (150)	Kleine shops op PostNL	Niet publiek vermeld	Niet publiek vermeld	Vanaf € 20
Retouren.nl	€ 29 (50 retouren), € 59 (200)	Nederlandse webshops zonder Magento	Betaald label mogelijk, methode niet vermeld	Ja	Ja

Op basis van publieke prijzen en functies, september 2026. "Niet publiek vermeld" betekent dat de aanbieder het niet op zijn site zet, niet dat het ontbreekt. De uitgebreide vergelijking per aanbieder, met bronnen, staat op de vergelijkingspagina's.

Kies Returnless als

Je koppelt meer dan een handvol systemen (ERP, meerdere WMS-en, marktplaatsen naast bol.com) en wilt die allemaal in één retourplatform, of je verwerkt duizenden retouren per maand en wilt een dedicated customer success manager. Returnless is volwassen, breed gekoppeld en daar geprijsd naar: het instapplan kost € 105 per maand en analytics, betaalverzoeken en het verwijderen van de branding zitten pas in Automate (€ 260). Lees de vergelijking met Returnless.

Kies Returnista als

Omruilen met live voorraadcheck en prijsverschil direct in het portaal de kern van je retourbeleid is, je verkoopt op Shopware, of je bedient meerdere Europese landen en wilt garantieflows in hetzelfde systeem. Returnista begint bij € 179 per maand; een eigen vervoerderscontract gebruiken kan vanaf Professional (€ 279). Lees de vergelijking met Returnista.

Kies Sendcloud Retourportaal als

Je verzenden en retouren in één dashboard wilt en al op Growth (€ 109) of hoger zit, of als ophalen aan huis en QR-retouren zonder printer voor jouw klanten onmisbaar zijn. Let op: refunds terugboeken in je shop en retouranalyse per product zijn geen onderdeel van het Sendcloud-portaal. Retourly werkt overigens gewoon met je Sendcloud-account voor labels. Lees de vergelijking met Sendcloud.

Kies MyParcel MyReturns als

Je minder dan 15 retouren per maand hebt, alleen een label nodig hebt zonder koppeling met je shop, en printerloos retourneren via PostNL belangrijker is dan automatische refunds. Boven de bundel betaal je € 0,65 tot € 2 per retour, dus reken bij groei even na. Lees de vergelijking met MyParcel.

Kies Retouren.nl als

Je 200 tot 500 retouren per maand verwerkt op WooCommerce of Shopify en een vaste bundelprijs wilt zonder verdere functies. Magento 2 wordt niet genoemd, en of het betaalde label via iDEAL loopt, staat niet op de site. Lees de vergelijking met Retouren.nl.

Kies Retourly als

Je een Nederlandse webshop bent met 25 tot 150 retouren per maand op Magento 2, WooCommerce, Shopify, Lightspeed eCom of bol.com, en je wilt een portaal in eigen huisstijl dat de klant zelf laat aanmelden, regels die de uitkomst bepalen, betaald retourneren via iDEAL, refunds die terug in je shop worden geboekt en inzicht in waarom producten terugkomen. € 39 per maand bij elk volume, 14 dagen gratis proberen, opzegbaar per maand. Wat Retourly niet heeft: een headless API-only modus, vijftig koppelingen en ophalen aan huis. Groei je daar naartoe, dan is een van de bovenstaande de betere keuze en zeggen we dat ook.

Waar vergelijkingen meestal misgaan

• De langste functielijst wint. Vijftig koppelingen zijn waardeloos als je er twee gebruikt. Tel wat je nodig hebt (shop, vervoerder, eventueel WMS en bol.com) en streep de rest weg.
• Alleen naar de maandprijs kijken. Bundels, stukprijzen boven de bundel, labelkosten en een jaarcontract maken meer verschil dan het instapbedrag. Reken met je echte aantal retouren, inclusief een drukke maand.
• De afhandeling vergeten. Een mooi portaal is het makkelijke deel. Vraag hoe een refund wordt geboekt in je shop, wat er gebeurt als een label mislukt, en of je ziet waarom producten terugkomen.
• Geen rekening houden met overstappen. Een oplossing op een eigen adres kun je naast je huidige proces testen; een extensie in je shop niet. Dat scheelt een weekend migreren.

Rekenvoorbeeld: 100 retouren per maand

Stel, je doet 100 retouren per maand op WooCommerce en je hebt een eigen Sendcloud-contract. Dan kost de software zelf per maand: Retourly € 39 (plus € 0,25 per label, € 25), MyParcel MyReturns Max € 100 (maar alleen PostNL en zonder refunds in je shop), Retouren.nl Medium € 59, Sendcloud Growth € 109 (dat je misschien al betaalt voor verzenden), Returnless Integrate € 105 en Returnista Essential € 179. Het verschil zit niet in het portaal, dat hebben ze allemaal, maar in wat er na de aanmelding gebeurt: wordt de refund automatisch in je shop geboekt, en zie je waarom het terugkwam. Reken die uren mee, niet alleen de licentie.

Zo kies je in een middag

1. Tel je retouren per maand van het afgelopen kwartaal en noteer je platform en je vervoerderscontract.
2. Streep de oplossingen weg die je platform niet koppelen of buiten je budget vallen; de tabel hierboven volstaat.
3. Zet de overgebleven kandidaat naast je huidige proces: een proefaccount, drie echte orders, één betaald label.
4. Kijk niet alleen naar de klantkant maar ook naar de afhandeling: hoeveel klikken kost een refund, en waar zie je waarom het terugkwam?
5. Leg je retourbeleid vast als regels voordat je live gaat; de gids retourbeleid opstellen helpt daarbij.

Prijzen en functies van andere aanbieders zijn overgenomen van hun publieke websites in september 2026; klopt er iets niet meer, mail retouren@retourly.nl. Dit artikel is geen juridisch advies.