Retouranalyse: redenen en retour-% per SKU
Niet alleen hoeveel er terugkomt, maar welk product, waarom, en wat je eraan doet. Elke week in je mail.
Inbegrepen.
Retourly koppelt de retouren aan de verkochte aantallen uit je shop en aan de redenen en maten die klanten kiezen. Daaruit rollen concrete acties per product, gesorteerd op hoeveel retouren ze raken.
Retouren per reden
De verdeling van de redenen die klanten kiezen, over de periode die je selecteert, te exporteren als CSV.
Retour-% per SKU
Retouren gedeeld door verkochte aantallen, per product en per maatvariant. Twaalf retouren op driehonderd verkopen is prima; op twintig verkopen niet.
Maatrichting
Valt een product in 70 procent of meer van de maatretouren dezelfde kant op, dan zegt het dashboard: valt klein, pas de maattabel aan.
Bracketing
Bestellingen met twee maten van hetzelfde product waarvan er één terugkomt: maatonzekerheid, geen productfout.
PDP-verdachten
Producten waar "anders dan verwacht" of maatredenen domineren: kandidaten voor betere foto's, omschrijving of maattabel.
Verbeterkansen en weekmail
Eén gerangschikte lijst met acties op het dashboard, en elke week een samenvatting per mail.
Zo zet je het aan
- 1 Koppel je shop; verkochte aantallen komen 's nachts binnen.
- 2 Laat de retouren een paar weken lopen; vanaf twee tot drie retouren per product verschijnen de eerste kansen.
- 3 Reserveer een half uur per week voor de bovenste drie verbeterkansen.
Veelgestelde vragen
Werkt de analyse ook met bol.com-retouren?
Ja. bol-retouren komen met reden binnen en tellen mee in de redenen en per product; de verkochte aantallen komen uit je gekoppelde shop.
Kan ik de data exporteren?
Ja, elk dashboardonderdeel is als CSV te exporteren over de gekozen periode.
Hoort bij
Retourportaal in eigen huisstijl Automatische refunds en tegoedbonnen Alle integraties
Vanmiddag live, 14 dagen gratis proberen.
Geen creditcard, opzeggen per maand.